Đông Phú Gia

THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

CÔNG TY TNHH ĐÔNG PHÚ GIA

Website https://www.dongphugia.com.vn thuộc quyền sở hữu và quản lý của CÔNG TY TNHH ĐÔNG PHÚ GIA.

Thông tin sở hữu chính thức

1. Quy định chung

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn, yêu cầu báo giá, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ liên quan của Công ty TNHH Đông Phú Gia. Khi truy cập, tìm hiểu thông tin hoặc thực hiện giao dịch trên website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được công bố dưới đây.

Đông Phú Gia hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng, gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh, thiết bị bếp, phụ kiện phòng tắm, sản phẩm hoàn thiện công trình và các dịch vụ tư vấn, báo giá, giao nhận liên quan. Nội dung trên website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin tham khảo, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế.

2. Trách nhiệm của người sử dụng website

Khách hàng có trách nhiệm sử dụng website đúng mục đích, không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống kỹ thuật, dữ liệu, hình ảnh, nội dung hoặc quyền lợi hợp pháp của Công ty và bên thứ ba.

  • Không sử dụng website để đăng tải, truyền gửi hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, trái thuần phong mỹ tục, xúc phạm uy tín của tổ chức, cá nhân khác.
  • Không sao chép, khai thác, chỉnh sửa, thương mại hóa dữ liệu, hình ảnh, thông tin sản phẩm hoặc nội dung website khi chưa được Đông Phú Gia đồng ý bằng văn bản.
  • Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cá nhân, thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn và các yêu cầu đặt hàng đã cung cấp.
  • Tự bảo đảm an toàn thiết bị, tài khoản, đường truyền internet và các rủi ro kỹ thuật phát sinh từ phía người sử dụng khi truy cập website.

3. Thông tin sản phẩm, giá bán và báo giá

Thông tin sản phẩm, hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật, thương hiệu, xuất xứ, quy cách, màu sắc, chất liệu và giá bán được Đông Phú Gia đăng tải với mục đích giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tham khảo, lựa chọn sản phẩm.

  • Giá sản phẩm trên website, nếu có, có thể là giá niêm yết, giá tham khảo hoặc giá tại từng thời điểm cụ thể.
  • Giá bán thực tế có thể thay đổi tùy theo thương hiệu, mẫu mã, kích thước, số lượng, tồn kho, thời điểm nhập hàng, chính sách khuyến mãi, chi phí vận chuyển, điều kiện giao nhận và yêu cầu lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
  • Đối với đơn hàng công trình, khách sạn, resort, biệt thự, nhà ở hoặc đơn hàng số lượng lớn, báo giá chính thức sẽ được xác nhận riêng bằng hình thức phù hợp như văn bản, email, tin nhắn, phiếu báo giá hoặc hợp đồng.
  • Đông Phú Gia có quyền điều chỉnh thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi và chính sách bán hàng để phù hợp với tình hình kinh doanh, nguồn cung và quy định pháp luật hiện hành.

4. Đặt hàng, xác nhận giao dịch và thanh toán

Khách hàng có thể liên hệ Đông Phú Gia thông qua website, hotline, email, fanpage, hệ thống chat trực tuyến hoặc trực tiếp tại showroom để được tư vấn, kiểm tra hàng hóa, nhận báo giá và xác nhận đơn hàng.

  • Một giao dịch chỉ được xem là có hiệu lực sau khi hai bên xác nhận đầy đủ các thông tin cơ bản như sản phẩm, số lượng, đơn giá, tổng giá trị, hình thức thanh toán, thời gian giao hàng và địa điểm giao nhận.
  • Trường hợp khách hàng đặt cọc, thanh toán trước hoặc thanh toán theo tiến độ, nội dung thanh toán sẽ được thực hiện theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.
  • Đông Phú Gia có quyền từ chối hoặc tạm dừng giao dịch nếu thông tin đặt hàng không đầy đủ, hàng hóa tạm hết, có dấu hiệu gian lận, nhầm lẫn giá nghiêm trọng hoặc phát sinh yếu tố ngoài khả năng kiểm soát.
  • Hóa đơn, chứng từ bán hàng, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành hoặc tài liệu liên quan sẽ được cung cấp theo quy định và theo thỏa thuận với khách hàng.

5. Giao nhận, kiểm hàng và rủi ro hàng hóa

Việc giao nhận hàng hóa được thực hiện theo thỏa thuận giữa Đông Phú Gia và khách hàng đối với từng đơn hàng cụ thể. Do đặc thù sản phẩm vật liệu xây dựng, gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh và thiết bị bếp có thể cồng kềnh, dễ vỡ hoặc cần bảo quản trong điều kiện phù hợp, khách hàng cần kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra số lượng, mẫu mã, tình trạng bao bì, tình trạng vỡ, nứt, trầy xước hoặc sai lệch hàng hóa tại thời điểm nhận hàng.
  • Các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận cần được phản hồi kịp thời để Đông Phú Gia có căn cứ kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
  • Trường hợp giao hàng theo địa điểm công trình, khách hàng cần bảo đảm điều kiện tiếp nhận hàng như người nhận, vị trí xuống hàng, lối vào, kho bãi, mặt bằng và các yêu cầu an toàn cần thiết.
  • Rủi ro đối với hàng hóa sau khi đã được khách hàng hoặc người được ủy quyền nhận, kiểm tra và xác nhận sẽ được xử lý theo biên bản giao nhận, chứng từ bán hàng hoặc thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.

6. Đổi trả, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng

Chính sách đổi trả, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng được áp dụng tùy theo từng nhóm sản phẩm, điều kiện của nhà sản xuất, nhà phân phối, tình trạng hàng hóa và thỏa thuận mua bán cụ thể.

  • Sản phẩm được xem xét đổi trả hoặc hỗ trợ xử lý khi còn đáp ứng điều kiện về chứng từ mua hàng, tình trạng sản phẩm, bao bì, phụ kiện, thời hạn phản hồi và chính sách áp dụng tại thời điểm mua hàng.
  • Các trường hợp hư hỏng do lỗi sử dụng, lắp đặt sai kỹ thuật, bảo quản không đúng cách, va đập, rơi vỡ sau khi nhận hàng hoặc tác động từ bên thứ ba có thể không thuộc phạm vi đổi trả, bảo hành.
  • Đối với sản phẩm cần bảo hành theo hãng, Đông Phú Gia sẽ hỗ trợ khách hàng kết nối, cung cấp chứng từ liên quan và thực hiện theo quy trình của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
  • Mọi yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại cần được gửi kèm thông tin đơn hàng, hình ảnh, video hoặc chứng cứ liên quan để thuận tiện cho việc kiểm tra.

7. Về nội dung website và quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm bài viết, hình ảnh, thông tin sản phẩm, bố cục trình bày, tài liệu giới thiệu, logo, nhãn hiệu, dữ liệu và các thành phần liên quan thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Đông Phú Gia và/hoặc các đối tác, nhà cung cấp, thương hiệu liên quan.

  • Khách hàng chỉ được sử dụng thông tin trên website cho mục đích tham khảo và mua sắm cá nhân hoặc phục vụ nhu cầu công trình của mình.
  • Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối, tái sử dụng, đăng tải lại hoặc thương mại hóa nội dung khi chưa được cho phép đều có thể bị xem là vi phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty.
  • Hình ảnh sản phẩm trên website có thể chênh lệch nhất định so với thực tế do ánh sáng, góc chụp, màn hình hiển thị, lô sản xuất hoặc đặc điểm tự nhiên của vật liệu.

8. Bảo mật và sử dụng thông tin khách hàng

Đông Phú Gia chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi cần thiết để tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn, bảo hành, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định.

  • Thông tin khách hàng không được bán, trao đổi hoặc chia sẻ trái phép cho bên thứ ba, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện đơn hàng, giao nhận, thanh toán, bảo hành hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật được công bố trên website.

9. Liên kết với website hoặc nền tảng khác

Website của Đông Phú Gia có thể chứa liên kết đến website, fanpage, nền tảng thanh toán, bản đồ, kênh liên hệ hoặc trang thông tin của bên thứ ba. Đông Phú Gia không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách, mức độ bảo mật hoặc hoạt động của các website và nền tảng không thuộc quyền quản lý trực tiếp của Công ty.

10. Thay đổi nội dung điều kiện giao dịch

Đông Phú Gia có quyền cập nhật, điều chỉnh, bổ sung hoặc loại bỏ một phần nội dung điều kiện giao dịch chung nhằm phù hợp với thực tế kinh doanh, chính sách bán hàng, chính sách của nhà cung cấp, yêu cầu quản lý và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website, trừ khi có thông báo khác.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Mọi hoạt động phát sinh từ việc truy cập website, yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng, mua bán và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Đông Phú Gia được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng, trao đổi thiện chí để giải quyết. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

12. Thông tin liên hệ chính thức

CÔNG TY TNHH ĐÔNG PHÚ GIA